Privacy Policy

Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje pri návšteve našej stránky, pri odoslaní objednávky alebo pri kontakte so zákazníckou podporou.

Dbáme na to, aby spracúvanie prebiehalo transparentne, primerane a v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje využívame najmä na vybavenie objednávky, komunikáciu, plnenie zákonných povinností a zlepšovanie používateľskej skúsenosti.

Ak s nami komunikujete, môžeme si uchovať záznamy komunikácie na účely vybavenia požiadavky a ochrany našich oprávnených záujmov.

Ak máte otázky, môžete nás kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov v časti „Kontaktné údaje“.

Môžeme spracúvať identifikačné a kontaktné údaje (napr. meno, priezvisko, e‑mail, telefón), dodaciu adresu a údaje potrebné na vybavenie objednávky.

Pri platbe na dobierku spracúvame údaje potrebné na doručenie a účtovné evidencie; údaje o platobnej karte na našej stránke neuchovávame, ak nie je výslovne uvedené inak.

Pri návšteve stránky sa môžu spracúvať technické údaje (napr. IP adresa v skrátenej podobe, typ zariadenia, prehliadač, jazyk, čas návštevy) na účely bezpečnosti a štatistiky.

Ak nám napíšete cez formulár, spracúvame aj obsah správy a prípadné doplňujúce informácie, ktoré nám dobrovoľne poskytnete.

Nežiadame od vás citlivé údaje; prosíme, aby ste ich do správ ani formulárov neuvádzali.

Údaje spracúvame na vybavenie objednávky a doručenia (plnenie zmluvy), vrátane potvrdení, komunikácie a riešenia požiadaviek súvisiacich s nákupom.

Na účely účtovníctva a plnenia zákonných povinností spracúvame údaje, ktoré musíme uchovávať podľa právnych predpisov (zákonná povinnosť).

Na ochranu bezpečnosti webu, predchádzanie zneužitiu a zlepšovanie funkčnosti môžeme spracúvať technické údaje (oprávnený záujem).

Ak nám udelíte súhlas (napr. pri voliteľných marketingových nastaveniach, ak sú dostupné), môžeme spracúvať údaje aj na tieto účely; súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Rozsah spracúvania vždy prispôsobujeme účelu a zásade minimalizácie údajov.

Údaje môžeme sprístupniť overeným poskytovateľom služieb, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou webu, zákazníckou podporou a doručením zásielok (napr. dopravcovia, hosting).

Takíto partneri spracúvajú údaje podľa našich pokynov a v rozsahu nevyhnutnom na poskytnutie služby, pričom sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti.

Pri dobierke môžu byť údaje poskytnuté dopravcovi na účely doručenia a výberu platby pri prevzatí.

Údaje môžeme sprístupniť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladajú právne predpisy alebo ak je to potrebné na ochranu našich práv.

Vaše údaje nepredávame tretím stranám.

Údaje uchovávame len po dobu potrebnú na splnenie účelu spracúvania, prípadne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (najmä účtovné a daňové povinnosti).

Komunikačné záznamy uchovávame primerane podľa povahy požiadavky, aby sme vedeli nadviazať na riešenie a preukázať vybavenie.

Máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie (ak sú splnené podmienky), obmedzenie spracúvania, prenosnosť a namietanie spracúvania na základe oprávneného záujmu.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, súhlas môžete kedykoľvek odvolať; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame nesprávne, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Vitanela
Kontaktné údaje spoločnosti sú uvedené v pätičke webu a na stránke Kontakt.

Ak chcete uplatniť svoje práva alebo máte otázky k súkromiu, pošlite nám správu a uveďte, prosím, čo najviac detailov, aby sme vedeli žiadosť rýchlo vybaviť.

Poznámka: Z dôvodu ochrany údajov môžeme pri niektorých žiadostiach požiadať o primerané overenie identity.